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N°175 - Décembre 2017/Janvier 2018 Profession Service Pysae Fleet Faciliter la vie de tous ! Acteur devenu incontournable dans le secteur du transport de personnes, Pysae a mis au point 3 applications. Une pour le conducteur, une pour l'exploitant et une autre pour l'usager. Objectif de Fleet : améliorer la qualité de service offert, que ce soit en transport urbain ou ligne-scolaire. Basée dans le 18e arrondissement de Paris, Pysae est une startup qui a pris forme en 2014. Elle occupe, avec d'autres, des locaux de « l'incubateur Paris Région Innovation Nord Express » qui accueille de jeunes entreprises innovantes dans les domaines du numérique, des jeux vidéo et des éco-innovations. Le transport de personnes y a toute sa place. Grégoire Piffault et Nicolas Jaulin ont fondé ensemble Pysae. Les deux ingénieurs (le premier a fait l'UTC Compiègne, le deuxième, l'ENTPE et un Master en transport à Lyon 2) se sont rencontrés chez Systra (groupe de conseil et d'ingénierie, leader mondial de la conception des infrastructures de transport). Hormis qu'ils étaient tous les deux dans le ferroviaire, c'est le transport routier de personnes qui les interpelle... « Nous sommes partis du constat suivant : pour améliorer la qualité de service, il faut assurer une certaine ponctualité, ceci s'adresse donc à la fois au conducteur et à l'exploitant, et la qualité de service, c'est également ce qu'attendent les voyageurs, donc les clients de l'opérateur... » explique Nicolas Jaulin. Pour arriver à gérer ces trois éléments, Pysae a créé Fleet qui intègre les 3 applications. Les conducteurs ont la leur (baptisée « Driver »), l'exploitant aussi (elle s'appelle « Op ») et les clients peuvent compter sur une application à la fois générale et personnalisable (appelée tout simplement « Info »). Les conducteurs et les usagers sont informés en temps réel via des smartphones (il faut donc un abonnement Internet d'au moins 1 giga pour les téléphones destinés aux conducteurs), alors que l'exploitant se sert de l'application Pysae via son email et mot de passe. Il en coûte 399 € HT/an par smartphones à l'entreprise, les clients n'ayant qu'à télécharger l'application sur Internet (Google Play ou Apple Store). En ce qui concerne le matériel de l'entreprise, rien de très compliqué, bien au contraire, simplicité et praticité sont les maîtres-mots de la startup : le conducteur dispose son smartphone sur une base à côté de son volant (pour l'hiver, Pysae propose un mode nuit, terminé les éblouissements !) alors que l'exploitant se sert de son ordinateur. Le logiciel de gestion Pysae Fleet est hébergé dans un serveur, il suffit pour l'exploitant de s'y connecter. Quant à la partie « assistance », c'est l'équipe de Pysae dans le 18e arrondissement parisien qui l'assure. « Nous analysons les remontées d'informations de tous nos clients et effectuons des sondages auprès des usagers pour savoir ce qu'ils pensent de notre application » dit Nicolas Jaulin. Concrètement, une fois Pysae Fleet en route, celui-ci gère entièrement une série de fonctions. Le conducteur est informé en temps réel de son avance ou retard, et peut être informé des incidents lors de son service... L'exploitant peut suivre ses véhicules sur une carte, gérer à distance les informations sur les dessertes. « On sait qu'en transport scolaire ou lors de sorties, les conducteurs sont souvent confrontés à des modifications qui peuvent être de dernière minute, poursuit Nicolas Jaulin. Avec Pysae Fleet on aide tout le monde, ça réconforte, car conduire un bus ou un car n'est pas toujours une partie de plaisir particulièrement en circulation dense... C'est un ??plus'' pour l'exploitant et surtout pour le conducteur ». De même, l'exploitant peut répondre en moins de 2 minutes et de manière fiable à n'importe quelle réclamation voyageur. Les clients ont en poche leur smartphone sur lequel l'application « Info » de Pysae va pouvoir accéder également à plusieurs fonctions faciles à utiliser : affichage des arrêts dans la vue « Carte », temps d'attentes, « push » d'infos commerciales (modifications des tarifs, promotions ponctuelles), info sur l'arrêt non desservi ou celle du renforcement de la fréquence, ajout dans ses favoris des lignes régulièrement utilisées. Pysae Fleet ne s'adresse pas qu'à des sociétés de transport grandes et moyennes, mais à tous les opérateurs publics et privés qui exploitent des lignes... Et en cette période de très forte concurrence et de retour d'expérience demandée par les autorités organisatrices, Pysae se présente vraiment comme un outil pour le moins salvateur (pour plus d'infos : https://pysae.com). D'autre part, en 2018, la startup sera présente aux salons Transports Publics (12-14 juin à Paris) et Autocar Expo (17-20 octobre à Lyon). François GILBERT Nicolas Jaulin estime que Pysae Fleet va dans le bon sens : améliorer la qualité de service. TULLE AGGLO Equipé en un temps record A peine 3 mois après avoir lancé une consultation pour la fourniture d'un système de SAEIV*, Tulle Agglo a pu compter sur le travail de collaboration de Pysae et de Seipra Score pour obtenir un réseau tout neuf. A la suite du lancement de la consultation le 31 mai 2017 par Tulle Agglo, les fournisseurs devaient proposer des solutions optimales, économiques et rapides à déployer : la notification datant du 21 juillet, la mise en servie prévue était le 1er septembre ! Pour réaliser cet exploit, en plus de Transdev CFTA, Pysae et Seipra Score ont travaillé ensemble. C'est donc le résultat qui compte : les fournisseurs ont modernisé le service et proposé des services cohérents, ceci a permis un gain de temps aux usagers dans leurs déplacements. Dans ce projet, l'usager peut suivre le déplacement d'un bus et savoir combien d'entre eux sont disponibles. 5 véhicules neufs du réseau ont été livrés le 16 août, et en 15 jours, les équipes des fournisseurs ont installé tous les équipements, configuré les logiciels et assuré la formation. « La phase d'installation été intense, mais les délais ont été tenus », Justin Desbordes, chef de Projet de Pysae : « Ce projet illustre bien l'avantage que représente une solution digitale légère et intégrée comme Pysae. La solution peut être configurée rapidement et la prise en main par les utilisateurs est quasiment immédiate ». En effet, de part ses caractéristiques légères la solution Pysae Fleet ne nécessite aucune immobilisation des véhicules au moment de l'installation. * Système d'aide à l'exploitation et d'information voyageurs Les murs sont remplis de post-it permettant de faire évoluer un projet, une idée. Ci-dessous, le mur dédié à la « Boîte à idées ». Pysae a ses locaux dans « l'incubateur Paris Région Innovation Nord Express » dans le 18e arrondissement de Paris. Photos Gilbert