presentationequipeabonnementboutiquepubcoteContact

N°176 - Février 2018 Profession Dossier informatique Pysae Fleet « Une aide au quotidien » Les Autocars Groussin, en Loire-Atlantique, utilisent Pysae depuis septembre 2016, l'ayant au préalable testé durant six mois... C'est un « système simple » estime Patrick Groussin, directeur de la société éponyme. Créée il y a 80 ans, l'entreprise familiale Autocars Groussin dans le 44 a pignon sur rue à Saint Philbert de Grand et à Divatte sur Loire. L'entreprise exploite 80 véhicules et emploie 70 conducteurs... Ses trois activités sont la ligne (qui est l'activité principale avec 43 autocars) le scolaire (20 véhicules) et le tourisme (15 véhicules). Pour ses deux lignes, Autocars Groussin recherchait une offre de type « information » et « géolocalisation » pour le compte de la Loire-Atlantique. En 2016, les Autocars Groussin ont expérimenté la solution Pysae Fleet grâce au département de Loire-Atlantique. Après avoir identifié plusieurs types de systèmes d'aides d'information voyageurs, le département a sélectionné Pysae comme la solution innovante la plus adaptée dans le développement du réseau, dans le but d'améliorer la qualité de service des transports scolaires et interurbains. « Nos deux lignes effectuent la liaison Touvois - Saint-Philbert-de-Grand-Lieu - Nantes et La Chapelle Basse Mer - Nantes, précise Patrick Groussin, directeur d'Autocars Groussin (photo ci-dessous). Nous souhaitions un dispositif informatique qui puisse à la fois donner des infos en temps réel aux conducteurs, ainsi qu'aux voyageurs en attente du passage du véhicule. L'offre de Pysae répond parfaitement à notre demande, car Fleet couvre trois aspects, très clairement. Il s'agit de l'information voyageurs, pour connaître à l'avance le passage du car à un arrêt spécifique. Il géolocalise par ailleurs le véhicule. Pysae sert aussi aux conducteurs : ils sont informés sur leur avance ou leur retard. C'est très apprécié par tout le monde, en fin de compte, c'est vraiment un très bon outil ». Pysae Fleet permet en effet de suivre « pas à pas » les véhicules et de bien articuler les « enchaînements », c'est-à-dire dans le langage de l'autocariste, les « deux services à suivre ». Autre élément important pour le dispositif : il tient compte des aléas de la circulation : « On est vraiment sur un système qui permet de suivre les prises de service, ce qui est important pour nous en ce qui concerne le respect des délais et des horaires de passage, on est en liaison avec les conducteurs qui peuvent nous informer ou s'informer des changements éventuels au cours de leur service », souligne Patrick Groussin. « Fidélisation » de la clientèle A savoir si Pysae a permis à Autocars Groussin de progresser, certes, c'est bien le cas au niveau de l'exploitation au quotidien, mais il n'y a pas eu pour le moment de hausse de voyageurs sur ses lignes : « C'est assez complexe de déterminer s'il y a eu depuis l'utilisation de Pysae Fleet en septembre 2016 davantage de voyageurs sur nos deux lignes, explique Patrick Groussin, je pense que nous avons cependant réussi à les fidéliser, ce qui est déjà une étape importante. Nous n'avons plus de plaintes ou de remarques concernant d'éventuels retards sur les passages des cars. L'application, côté clients, indique avec précision l'horaire de passage, on leur fait gagner du temps... Elle facilite énormément la vie des usagers et leur permet de mieux planifier leurs déplacements. C'est un ??plus'' ». Rappelons que Pysae est basée dans le 18e arrondissement de Paris, la startup ayant pris forme en 2014. Grégoire Piffault et Nicolas Jaulin, ingénieurs de formation, en sont les fondateurs. Leur objectif ? Améliorer la qualité de service dans les transports, ce qui, grâce à Fleet, peut être très facilement réalisé puisque l'application s'adresse à la fois au dirigeant de l'entreprise, ses conducteurs et ses clients-voyageurs. Les autres autocaristes de la région suivent de près ces évolutions et pourraient être amenés à investir, eux aussi, sur ces nouvelles solutions digitales.• François GILBERT Photos X DR